ACTIVIDADES

Principios de la mediación y resolución pacífica de conflictos

Tener claros los principios generales que se derivan de décadas de experiencia ayuda a comprender mejor las opciones para afrontar las situaciones conflictivas concretas que se producen en los centros educativos.

• Son un fenómeno natural de las organizaciones.
• No se resuelven solos.
• El principio de resolución es siempre: todos salimos ganando.
• En el aula son diversos y su resolución también: intrapersonales, de rendimiento, de poder, de relaciones.
• Se producen en un contexto y la resolución debe estar contextualizada.
• La cultura de mediación y resolución pacífica de conflictos nos aporta modelos que hay que adaptar a cada situación.
• No sólo nos centramos en conductas, sino también en los marcos de conducta.
• Los conflictos y su resolución son procesos con fases definidas. Hay que actuar de forma adaptada a cada fase.
• El conflicto siempre tiene dos partes, y las soluciones implican siempre a ambas.

Viñas, J. (2004).  Conflictos en los centros educativos. Editorial Graó.